Política de Privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026.

Esta Política explica como o Enxuga, identificado pelo CNPJ 53.552.723/0001-60, trata dados pessoais no site, no cadastro e nos serviços de gestão de operações. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, escreva para sac@enxuga.com.

1. Quem é responsável pelos dados

O Enxuga atua como controlador dos dados necessários ao relacionamento com seus usuários, como cadastro, assinatura, cobrança, segurança e atendimento. Quando uma empresa utiliza o sistema para cadastrar informações de sua equipe, clientes, fornecedores ou entregadores, essa empresa decide as finalidades desse tratamento, e o Enxuga atua como operador, conforme as instruções legítimas do cliente e a legislação aplicável.

2. Quais dados podem ser tratados

Cadastro e conta: nome, e-mail, CPF ou CNPJ, nome da operação, credenciais de acesso e registros de aceite dos Termos de Uso.
Assinatura e pagamento: plano escolhido, dados de identificação e faturamento, pedidos, valores, identificadores de transação e situação do pagamento.
Operação: informações inseridas pelo usuário em finanças, estoque, fichas técnicas, checklists, equipe, pedidos e entregas, incluindo nomes, contatos e documentos anexados, conforme os módulos utilizados.
Suporte e integrações: mensagens enviadas ao atendimento, dados necessários à conexão de serviços externos e conteúdo encaminhado por funcionalidades de comunicação, quando utilizadas.
Segurança e navegação: endereço IP, registros de acesso, informações do navegador e dispositivo, eventos de autenticação e preferências de uso.
Notificações: preferências, registros de avisos e identificadores técnicos da inscrição em notificações do navegador, quando o usuário autorizar esse recurso.

Evite inserir dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessárias à sua operação. O serviço é destinado à gestão empresarial e ao cadastro por pessoas maiores de 18 anos ou representantes legalmente habilitados.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para criar e autenticar contas, disponibilizar os recursos contratados, organizar operações e permissões, processar pagamentos, prestar suporte, enviar avisos do serviço, prevenir fraudes e acessos indevidos, corrigir falhas e cumprir obrigações legais. O uso de funcionalidades opcionais determina quais dados adicionais serão necessários.

4. Bases legais

O tratamento pode se basear na execução do contrato e em procedimentos solicitados antes da contratação, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos e, quando adequado, no legítimo interesse, respeitando seus direitos. Quando uma finalidade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado. O aceite dos Termos de Uso não representa autorização geral para qualquer tratamento de dados.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

O acesso é limitado às pessoas e aos fornecedores necessários à prestação do serviço, conforme a funcionalidade utilizada:

Pagamentos: AbacatePay e outros prestadores identificados no fluxo de cobrança podem receber dados de identificação, contato, documento e transação para processar o pagamento e prevenir fraudes. O Enxuga recebe identificadores e a situação das transações; as informações solicitadas no ambiente do prestador seguem também a política desse prestador.
Infraestrutura e atendimento: provedores de hospedagem, proteção de tráfego, e-mail e suporte, incluindo Cloudflare quando utilizado na infraestrutura.
Comunicação e integrações: Meta/WhatsApp e plataformas conectadas pelo cliente, como iFood, quando a integração estiver disponível e for utilizada, recebem os dados necessários à funcionalidade.
Inteligência artificial: recursos de análise e leitura de documentos podem enviar informações operacionais, textos ou imagens aos provedores configurados, como Google Gemini, Anthropic, Groq, OpenRouter ou xAI. A seleção depende da configuração e da disponibilidade do serviço; envie apenas conteúdo necessário e autorizado.
Obrigação legal: autoridades e assessores autorizados, quando necessário ao cumprimento da lei ou à proteção de direitos.

Não comercializamos dados pessoais. Serviços externos podem tratar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, devem ser observadas as garantias e os mecanismos exigidos pela LGPD, inclusive no relacionamento com os fornecedores.

6. Cookies e armazenamento no dispositivo

O site utiliza cookies necessários à autenticação, à segurança e ao funcionamento da conta e, quando utilizado, do processo de compra. O navegador também pode guardar preferências de tema, navegação, notificações e rascunhos operacionais. Esses registros podem ser removidos nas configurações do navegador; a remoção pode encerrar sessões ou apagar preferências e rascunhos locais.

Fontes do Google e, quando habilitado, o Google reCAPTCHA podem estabelecer conexão com o Google e tratar informações técnicas de acesso para exibição ou proteção contra abuso. Funcionalidades opcionais de notificações dependem da permissão do navegador, que pode ser revogada nas configurações do dispositivo. A adoção de ferramentas de publicidade ou análise que exijam consentimento dependerá de informação e escolha específicas.

7. Por quanto tempo mantemos os dados

Conservamos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, à prestação do serviço e às obrigações legais ou ao exercício de direitos. Encerrar a assinatura não significa apagar imediatamente todos os registros: informações fiscais, transações, registros de segurança e cópias de recuperação podem precisar ser mantidos pelo período aplicável. Após esse período, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, observados os ciclos de recuperação e as hipóteses legais de conservação.

8. Segurança

Adotamos controles de autenticação, permissões por usuário e operação e medidas para proteger as comunicações e o acesso aos dados. Nenhum sistema elimina integralmente os riscos. Proteja sua senha, revise as permissões de sua equipe e entre em contato com o SAC se suspeitar de acesso indevido. Incidentes serão avaliados e comunicados aos titulares e à autoridade competente quando a legislação exigir.

9. Seus direitos e como solicitá-los

Você pode solicitar confirmação e acesso aos seus dados, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável e anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais. Também pode revogar consentimento, conhecer as consequências de não fornecê-lo e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando houver.

Envie sua solicitação para sac@enxuga.com, preferencialmente pelo e-mail da conta. Podemos pedir apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade. O atendimento observará os prazos e limites legais. Se os dados forem administrados pela empresa que cadastrou você no sistema, encaminharemos ou orientaremos a solicitação ao controlador responsável. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

10. Atualizações e contato

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente e sua data ficarão disponíveis nesta página. Mudanças relevantes serão informadas pelos canais do serviço e, quando necessário, dependerão de nova escolha do usuário.

Enxuga — CNPJ 53.552.723/0001-60.
Suporte e solicitações de privacidade: sac@enxuga.com.